Welcome to SuperFairings.com!

 

                                        

DÚVIDAS E QUESTÕES

 

A. Informação da empresa

B. Pedidos e envios

C. Garantias

 

A. Informação de la empresa

 

O que é a SuperFairings?

 

A SuperFairings é um fabricante de carenagens em ABS plástico e fibra de vidro, disponibilizando também outros acessórios e peças para motos.

SuperFairings es una marca registrada por Dynamica Intl. Co, LTD.

A nossa equipa está dividida em 3 departamentos: Produção e Controlo de Qualidade, Envio e Transporte, Vendas e Marketing;

 

Porquê SuperFairings?

 

Este negócio não se trata de uma aventura. Já produzimos e vendemos carenagens o tempo suficiente para entendr como trabalhar na China e com chineses, e por esse facto, a nossa equipa é constiyuida por portugueses e italianos que controlam a produção em fábrica. Não fazemos como outros chineses, que só vêm lucro diante, pois para a SuperFairings pintar a sua carenagem é realizar uma peça de arte única e exclusiva. Para saber mais sobre as nossas carenagens click aqui

 

Tem a SuperFairings uma localização fisica?

A SuperFairings não é algo virtual. Estamos na cidade de Hangzhou na China, e também na região de Guangdong, onde produzimos as carenagens. Está claro que não existe nenhuma fábrica de carenagens réplica seja no Brasil, seja na Europa, seja inclusivé nos EUA. Todas estão na China. Invitamo-lo a visitar-nos ou a enviar um representante seu para comprovar a nossa existência. 

 

É a SuperFairings legal?

Claro! A nossa empresa está registada em Hong Kong com o número 1447175 e regulada de acordo com a Hong Kong Special Administrative Region law.

 

 

B. Pedidos e envios

 

Como posso realizar um pagamento?

Temos três métodos de pagamento:

Paypal

Transferência bancária

Western Union

 

Quanto tempo para receber o meu pedido?

O tempo de entrega depende da sua localização e do produto que queira adquirir.

Uma carenagem tarda normalmente 8 a 10 dias úteis em produzir, mais 8 de envio (para Portugal) ou 10 a 12 dias (Brasil). Outros produtos como roupa, acessórios ou peças, se existir stock, serão enviados em um máximo de 2 dias após pagamento.

O tempo previsto de entrega será comunicado para o email do cliente, assim como o número de envio. 

 

Terei de pagar taxas extras ou suplementos?

A SuperFairings não cobra taxas o suplementos adicionais, mas custos de importação, taxas de alfândega ou outras emolumentos da entrada do produto no seu país não estão incluídas no preço, e é sua responsabilidade informar-se e assumir estes encargos adicionais.

 

Como envia a SuperFairings o meu produto?

Normalmente, realizamos o envio das carenagens com a empresa EMS ou HK Speedpost que tem acordos de cooperação com os correios estatais dos países de destino. Para outros produtos de menor dimensão poderemos enviá-los com a China Post Air Mail, DHL, Fedex ou TNT.  

 

Como se processam os trâmites alfandegários?

Em alguns casos, os envios chegarão à sua morada sem que pague qualquer taxa local, mas na maior parte das vezes a caixa será parada pela alfândega que lhe enviará uma carta registada pedindo os detalhes da compra, como comprovativo de pagamento, factura e numero de envio. Depois de enviar-lhes a documentação, enviarão a sua encomenda para a morada descrita, pagando você a taxa correspondente ao receber a caixa.

 

Posso pagar em contrareembolso?

Cada carenagem é realizada de modo personalizado, e por isso perde utilidade se a mantemos em stock para outros clientes. Outro ponto importante é que enviando produtos desde a China, não é possivel realizar contrareembolso entre diferentes países, pois são sistemas de pagamento e moedas diferentes. A carenagem terá de ser paga na totalidade antes do envio.

 

Que moeda a SuperFairings aceita para pagamentos?

Aceitamos pagamentos em USD, Euros, CNY e AUD

 

Não vi a foto da carenagem que pretendo. Que posso fazer?

Fácil! Envie-nos fotos da carenagem que deseja para o email info@superfairings.com e em 48 horas lhe responderemos sobre a viabilidade do projecto.

 

O meu modelo não está na página. Que posso fazer?

Envie-nos email e consultaremos diferentes fábricas na China, procurando a sua satisfação.

 

Só necessito algumas peças da carenagem. Também vendem?

Vendemos também peças em separado, mas não podemos garantir que a pintura das novas peças seja igual à da carenagem original.

 

Que posso fazer com o depósito da minha carenagem, se a cor é diferente?

Alguns kits dispõem de depósito em ABS. Para o resto será necessário passar numa oficina de pintura com a vossa carenagem que o pintem na mesmas tonalidades. Não sendo possível enviar liquidos, e não sendo o trabalho de pintura na China regulado de acordo com códigos de cores internacionais, será necessária a utilização de um simples espectrofotometro nessa oficina.

 

 

C. Garantias

 

1. Todos os nossos produtos são 100% novos, a menos que esteja especificado na descrição do produto

 

2. Item incorrecto ou com defeito: SuperFairings responsabiliza-se pela substituição e envio gratuito das peças. Poderemos solicitar a devolução da mercadoria para um dos nossos agentes no seu país.

 

3. O cliente terá de informar-nos no prazo de 3 dias, desde a data de entrega, de qualquer peça partida ou riscada, problemas de encaixe ou pintura para info@superfairings.com com a descrição e fotos em detalhe das peças e caixa de envio.

 

4. É sua orbigação devolver os items com problemas, e ao mesmo tempo ter cuidado razoável com eles. Isto inclui não danificar, usar ou negligenciar qualquer parte por instalação inadequada ou uso na moto. Peças com problemas devem estar na sua condição original, novas e sem uso. Poderá incorrer em custos adicionais ou recusa de substituição gratuita se os requisitos não forem cumpridos.

 

5. Se a pintura ou partes da carenagem começam a derreter, rachar ou perder cor, a SuperFairings dá-lhe uma garantia de 6 meses, e durante este período você tem o direito de nos apresentar qualquer problema existente, e a SuperFairings tem a responsabilidade de resolvê-lo, se é uma questão de produção e não uso negligente da parte do cliente.

 

6. Todas as carenagens e produtos são inspeccionados e embalados cuidadosamente antes da entrega ao transportador. A entrega dos bens em bom estado é da responsabilidade desta empresa e as reclamações por danos ou roubo devem ser feitas imediatamente ao transportador ao receber a mercadoria. O nosso preço inclui seguro de transporte. Caso a caixa esteja danificada, aconselhamo-lo a recebê-la e inspeccionar imediatamente a mercadoria, enviando depois fotos para o nosso email com os problemas apresentados. Caso não aceite receber a encomenda, e a mesma volte para a nossa transportadora, a demora pode ser muito maior, e a SuperFairings não se fará responsável pelo tempo de resolução do problema.

 

7. Todas as carenagens vendidas por SuperFairings são réplicas e não plásticos originais. SuperFairings não é afiliada com qualquer empresa ou marca listada nos catálogos ou site. Se pretender adquirir peças OEM, por favor, compre de seu revendedor ou concessionário respectivo. Nós tentamos o nosso melhor para fornecer ao consumidor descrições detalhadas e fotografias de cada carenagem, mas não seremos responsáveis por pequenas diferenças ou alterações, o que inclui mas não se limita a diferenças de design, diferenças de cor original, posicionamento de gráficos/decalques, etc. Para carenagens de compressão algumas partes podem apresentar maiores diferenças em relação aos plásticos originais, e a montagem é responsabilidade do comprador.

 

8. SuperFairings não se responsabiliza por qualquer direito aduaneiro ou imposto de importação que possa incorrer, quando a carenagem chega ao país de destino. Se a alfândega não realizar a entrega e devolver a mercadoria, o reenvio será responsabilidade do comprador e não da SuperFairings.

 

 

       

2012-04-30